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Il settore bancario italiano ha visto in questi anni un intenso processo di aggregazione che ha cambiato radicalmente lo scenario di mercato.
Le banche hanno ripensato i propri modelli di business differenziando la propria offerta di servizi in relazione alle diverse tipologie di clientela (corporate, retail, private, credito al consumo).
A supporto di tale approccio di mercato serve un partner che supporti la banca nella fornitura dei servizi di comunicazione ai propri clienti.
L’invio della comunicazione alla clientela è un processo critico per il business della banca il cui valore va ben oltre al costo di acquisto.Comunicazioni efficaci e puntuali aiutano la banca a consolidare il rapporto di fiducia con i propri clienti e quindi ad ottenere migliori risultati nel proprio business.

Se nel passato la creazione e produzione dei documenti da inviare ai clienti è stato gestito all’interno delle banche, oggi la quasi totalità delle banche italiane affida tali servizi in outsourcing a partner qualificati quali Selecta.

L’avvento della stampa a colori, che consente di integrare l’estratto conto con la comunicazione commerciale (Transpromo), consolida una tendenza verso l’outsourcing dei servizi di stampa ed imbustamento in considerazione degli elevati investimenti e della necessità di competenze molto specialistiche diverse da quelle tipiche delle banche.

Le banche oggi sono concentrate sul proprio core business ed hanno smesso di dedicare tempo ed investimenti ad attività lontane dalle proprie competenze.

Attualmente oltre 200 banche Italiane hanno scelto Selecta come partner per la produzione della comunicazione alla clientela, tra cui 3 delle prime 5 per dimensione (Intesa San Paolo, Unicredit, Gruppo Banca Popolare di Verona).

Servizi offerti

Selecta fornisce alla banca i seguenti servizi:

• outsourcing della produzione della comunicazione ai clienti;
• creazione di documenti più efficaci e comprensibili, veri e propri strumenti di marketing;
• accesso alle migliori tariffe postali di Poste Italiane (Posta Massiva) e l’utilizzo degli operatori postali privati;
• archiviazione e consultazione elettronica dei documenti;
• gestione e controllo dell’intero flusso di lavoro via Internet/Intranet.