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Multiutility

Il mercato dei servizi pubblici locali (utilities) ha visto in questi anni una drastica concentrazione con la creazione di alcune grandi operatori che forniscono elettricità, gas, acqua e altri servizi.
Nello stesso tempo il mercato si è aperto alla concorrenza, cambiando lo scenario in cui le aziende di servizio operano.
Se per anni le utilities hanno usufruito di rendite di monopolio, oggi devono confrontarsi con concorrenti e a loro volta possono agire per acquisire nuovi clienti.
L’utente oggi è libero di scegliere tra diversi fornitori di servizi.
La comunicazione ai clienti, la vecchia bolletta o fattura, ha dovuto trasformarsi per rispondere ai nuovi bisogni di mercato: più facile da leggere, maggiore ricchezza di informazioni, dettaglio analitico dei consumi.
Selecta è da anni protagonista di questo cambiamento avendo dato un contributo rilevante a molte aziende locali di servizi per migliorare la comunicazione alla clientela.
Oltre 120 utilities stanno lavorando da anni con Selecta per rendere più efficace e più efficiente la propria comunicazione con i propri clienti.

 

Selecta consente alle aziende:

• lo sviluppo del software per l’integrazione con i sistemi informativi del cliente
• lo sviluppo del software per la generazione delle fatture ai clienti
• la stampa ed imbustamento della corrispondenza
• l'accesso alle migliori tariffe postali di Poste Italiane (Posta Massiva) e l’ utilizzo degli operatori postali privati
• la gestione e controllo dell’intero flusso di lavoro via Internet/Intranet.