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Compagnie Telefoniche

La comunicazione ai clienti, la vecchia bolletta o fattura, ha dovuto trasformarsi per rispondere ai nuovi bisogni di mercato: più facile da leggere, maggiore ricchezza di informazioni, dettaglio analitico dei consumi, contenitore di comunicazione profilata per il singolo cliente.
Selecta è da anni protagonista di questo cambiamento avendo dato un contributo rilevante per migliorare la comunicazione alla clientela nel mondo della telefonia.

In pochi anni lo scenario per le aziende di telefonia è cambiato totalmente.
L’apertura del mercato della telefonia fissa e lo sviluppo impetuoso di quella mobile, hanno introdotto un dura competizione, sia in termini di prezzi che di qualità del servizio.
Ulteriori cambiamenti si annunciano nel prossimo futuro sull’onda di innovazioni quali un telefonino a larga banda sempre collegato ad Internet.
La sfida commerciale e di marketing delle società telefoniche è quella di ridurre il tasso di abbandono dei propri clienti e di acquisire clienti dalla concorrenza. La fedeltà dei clienti è modesta per cui occorrono impressionanti investimenti pubblicitari per conservare, alla fin fine, la stessa quota di mercato.
C’è inoltre il desiderio di vendere servizi e prodotti aggiuntivi ai clienti esistenti, siano essi la connessione Internet a larga banda o un nuovo modello di telefonino.
Selecta aiuta le società telefoniche ad ottenere i risultati voluti trasformando le fatture in un mezzo di comunicazione a basso costo ed elevata efficacia.
In questo modo la fattura da puro centro di costo diventa un efficace mezzo di comunicazione per aumentare ricavi e marginalità.

Servizi offerti

Selecta può studiare soluzioni complete per:

• studio grafico dei documento;
  
• sviluppo del software per la generazione delle fatture ai clienti,
  
• stampa ed imbustamento della corrispondenza;
  
• accesso alle migliori tariffe postali di Poste Italiane (Posta Massiva) e l’utilizzo degli operatori postali privati;
  
• archiviazione e consultazione elettronica dei documenti;
  
• gestione e controllo dell’intero flusso di lavoro via Internet/Intranet.
  
• Direct mailing
• Documenti che integrano i dati di fatturazione con la
• comunicazione commerciale (Transpromo)